61岁的沈建忠当选中国物业管理协会理事会会长已1年，和此前担任住建部房地产市场监管司司长、核心参与多年楼市行政化调控的工作相比，现在压力小了很多。不过，物业是当前房地产领域最炙手可热的板块，沈建忠的工作依旧忙碌。

在访谈中，他说物业是服务行业，过去被看轻了。“在最后100米里，拥有一支24小时都能贴身服务的专业队伍，本身就是一种隐形的生产力，如果把物业服务业态也从保值增值房屋扩展到社区医院、家政、教育等增值服务领域，加上数以亿计的业主，物业市场规模过万亿不是没有可能。加上资本市场的对接，物业领域一定会产生王健林那种人物，中国首富也可能诞生于物业领域。

经济观察报：你怎么看待物业领域的潜力?

沈建忠：社区是很多企业梦寐以求的入口，为什么?因为社区是居民的落脚点，也是资源上的承载者，是群体的聚集区，是每个人衣食住行的起点，很多观众观看电视节目都是关注社区领域的事情，尤其是移动互联网时代，社区好坏标准是产品最后价值的反映，如果一个企业能够把社区关注的家政、教育、旅游、医疗等整合起来，形成一个生态圈是非常牛的事情，从根本上说，物业领域是服务行业，它的潜力无限。

经济观察报：现在市场上有开发商自己的物业公司，也有独立市场化的物业公司，你怎么看待它们的区别?

沈建忠：物业企业有没有开发商背景其实不重要。从业主角度来说，根本不会区分彩生活和万科物业到底哪个模式好，能提供好物业的企业就是好企业，现在是用户思维，客户认为哪个好，那就是好，在过去，物业公司是依靠开发商而存在的业态，更多是吸引业主，比如购买多少平方米房屋免费送物业费之类的，是依靠开发商补血来生存，物业服务得好就多给一点补贴，服务得不好，补贴费用少一些，很多人形容物业公司的人是“打着领带穿着西装给带着墨镜的开发商拎包”，或者更直接说“物业公司只是开发商的妾，怎么伺候也不是正宫娘娘。”

当时开发商不需要物业公司挣钱，所以物业公司只能拼命服务业主，让楼盘保值增值，有业主不满投诉到开发商，物业收到的补贴会少一些，这样市场环境让很多物业公司服务质量很过硬。

但现在市场环境已经发生变化，物业公司开始走市场化道路，开发商的物业公司慢慢地“断奶”，这种变化是对的，彩生活和万科物业各有各的好处，他们的共同点是为物业行业发展提供了一种全新的思维模式，这是颠覆以往的模式。

经济观察报：可现在各大物业公司竞争非常激烈。

沈建忠：首先，现在有一种说法是，最牛的人都在为资本打工，资本是一种重要资源，正在发生作用，比如彩生活上市，它开启了物业O2O模式的元年，更让我们看到移动互联网成为居民和社区连接点，在这个过程中，资本市场对物业公司越来越重视，资本的扩张性要求竞争。

二是外来资本进来了，比如平安人寿[微博]和碧桂园签订战略协议，其中一个原因就是看中了碧桂园社区的金融服务。

三是各大物业公司在圈各地物业资源，在探索互联网和物业结合，其实绕不开的话题就是规模和平台，要圈规模肯定会有竞争。你看大宝(万科CEO朱保全)国庆期间又谈了几单。

经济观察报：会不会上演“滴滴”和“快的”合并案例?

沈建忠：资本是逐利的，资本是追求规模的，资本也是讲究时间成本的，类似滴滴和快的合并，各个地区的中小物业公司被大的物业公司收购，未必是坏事。

大的物业公司收购你，它利用它的局面来帮你分享物业增值红利，自己宅在自己小领域里面，1年可以过得很好，2年也可以过得很好，但是10年呢?外面的狼来了，你怎么办?

出租车的行业故事就是一个典型案例，对大企业而言，做企业没有规模是没有意义的，现在物业市场开始被现有企业瓜分，是经济常态，能走到最后的是能够给这个行业带来更多利益价值的企业，不过物业大公司合并也不是一件坏事，也不是没有可能的，资本肯定会让行业产生巨无霸企业，大家眼光要放开一点，没有什么不好，就怕坐井观天。

经济观察报：做大规模的终点是上市?

沈建忠：上市是企业的必然趋势，如果物业领域把家政、教育、旅游、医疗等整合起来，借助资本市场的力量，最后物业领域出现类似于王健林等首富类型的人物也有可能，判断一个领域赚不赚钱，有一点就是这个行业有没有富豪。

说到底物业领域还是一个服务行业，把服务做完美是终点，离开了这一点，其他什么故事都是“竹篮打水”。我们可以借助资本力量，但不能被资本所迷惑。

经济观察报：物业公司本职工作还是为业主房屋实现保值增值?

沈建忠：现在来说，物业领域还是起到房屋保值增值的作用，自2014年彩生活在香港上市以后，一大批企业按照扁平化、互联网化、发散性的思维，把无形和有形、虚拟和现实结合起来，一起造就了物业生产力，现在每年物业企业数量增加1万家以上，从业人员每年增加50万人以上，行业法人单位和从业人员的发展速度均高于全国平均的服务业增长速度，在这样的局面下，我们更要做好本职工作，把房屋保值增值，也就是说我们先要守正，然后再出奇。