2015年，乐生活异军突起，不断创新，形成了“CHEFS+O2O”智慧社区运营管理模式。一经推出使整个物管行业为之侧目，成为众多物管企业关注的焦点。或许万科睿服务、深圳彩生活、北京乐生活将成为引领整体物管行业升级转型的“时代引擎”。

正如中国物业管理协会理事会会长沈建忠先生所提出：“借用万科睿服务、深圳彩生活、北京乐生活的概念，我们需要达成共识和采取一致行动，使物业服务更简单，更有价值，让我们的业主能享受更睿智、更多彩、更快乐的服务，这正是物业管理行业的责任和使命所在。”

今天会议的主题是“新常态新视野”，在以政府主导向市场主导的新常态转型过程中，我们要用新的视野来审视转型中的各种变化，调整心态，凝聚力量，推动物业管理行业健康发展。下面，我就今天会议主题谈点看法与大家分享。

首先，我想和大家分享一下对中国经济新常态的一些看法。

自从习近平主席去年五月提出以后，新常态已经成为高频率的热词，几乎成为中国经济趋势与特征的代名词。网络上有相当多的解释和说法，我认为比较靠谱的是从速度、结构、增长动力方面的说法。

中国的GDP经历了长时期高速增长以后，总量已近65万亿元，成为世界上第二大经济体，这也是世界经济史上发展的奇迹。西方经济学家很难用一套他们的 理论作出解释。但随着内外部一些红利的衰退，粗放式的发展模式终于到了必须与他告别的时刻。结构问题，在调整增长中被掩盖的问题，一旦速度降下来以后，就 会显得更加突出，退潮以后才能发现谁是真正的裸泳者。因此，结构的优化，产能的调整，企业的转型，从制造到智造也成为一种必然的选择。更多的发挥民间资本 的力量，从生产性商品到服务性商品，包括与我们物业管理行业关联度相当高的现代服务业的转型发展，必然要更有担当。增长的动力，过去一靠政策刺激，二靠低 水平的重复，即通常所说的高投入、高消耗、高污染、低效益，三高一低，使资源环境已经造成了不可持续的地步。如北京雾霾天气，PM2.5已经到了难以容忍 的地步，以至于网上各种防尘口罩大受欢迎。万科甚至提出要打造防霾住宅，联合60余家房地产开发及设备厂商和研发机构，在全产业链协同研发，完成了针对室 内PM2.5的解决方案以回应社会对空气质量的关注，准备大范围推广。据介绍，这一防霾系统可以让室内PM2.5指数达到在风景区水平。我们需要APEC 蓝，需要有效益、有质量的增长，对环境的重视、对粗放发展方式的摒弃，就是痛定思痛以后，国人对经济发展模式所达成共识基础上的新常态，伴随着这些新常 态，意味着中国经济领域正在或将要发生根本性的转折和变化，但这是一个过程，我们的共识还停留在战略决策。我们所希望的愿景还有相当长的路要走。北京的雾 霾不是一天两天能治理的，中国制造到智造也不是一天两天能实现的，按照工信部长的话说需要三个十年的规划。

今年博鳌论坛有一个关于中国经济新常态的分论坛，主持人是国际上著名的新闻集团CEO罗伯特﹒汤姆森。有两个观点我比较认同和关注。一是彼得森国际经 济研究所高级研究员拉迪先生认为，新常态是一个过程，从一个原有的、旧的常态转向一个新的、更高目标的常态转化的过程，这需要时间和空间。另一个是全国工 商联原副主席保育均的观点，他认为这个过程其实质就是经济的转型问题。启动民间投资，市场主导。政府的管理方式，企业的经营模式必须转变，而经济转型往往 是一个复杂甚至痛苦的过程。因为这涉及到深水区的改革，涉及到各方面的利益调整。比如说：河北省要求关停并转大量的三高一低企业，这些企业可能是当地的钱 袋子，关掉不做就意味着GDP没有了，财政收入减少了，还有大量的就业人员需要转岗和重新给予安置。

经济消费结构的调整，最根本的要增加收入，改善公共服务，这都需要增加企业成本和财政负担。比如很多地方最低收入要保持在两位数的增长目标，需要企业拿出真金白银，意味着人工成本的增加，这对于物业这样对人工成本比较敏感的企业而言，面临着如何适应和应对的问题。

当然，转型也是一个升级的过程，因为转型就意味着新的产品和服务，新的技术和工艺，新的商业模式和生活方式，去替代老的旧的东西。但遗憾的是，新的东 西并不是现成的，需要依靠我们的勇气和智慧去争取。这增加了不确定性，可能成功也可能失败。相信那些有创新意识，对未来的发展有洞察力，又能够善于把握住 机会的企业和企业家，才能真正在新常态中有所作为。

中国的物业管理行业作为传统行业，正处在向现代服务业转型的过程中，要在新常态下更有作为，就必须要有更积极、更开放的心态，要有更开阔、更睿智的视 野。所谓积极开放，就是对互联网技术，对各种社会资本的进入，对各种创新的机会和点子，对各种新的商业模式的探索和创新都应该给予足够的尊重和关注。所谓 开阔睿智，在“互联网+”时代，应充分利用科技手段，去改造现在的传统物业服务行业，使物业服务更智慧，更能体现出这个行业的核心价值体系。

借用万科睿服务、深圳彩生活、北京乐生活的概念，我们需要达成共识和采取一致行动，使物业服务更简单，更有价值，让我们的业主能享受更睿智、更多彩、更快乐的服务，这正是物业管理行业的责任和使命所在。