以物业服务标准的质量提升，全面推动物业管理行业高质量发展。2018年5月16日，中国物业管理协会标准化工作委员会（以下简称“标委会”）一届四次全体会议在武汉隆重召开，来自全国各地近200名委员齐聚一堂参加了此次会议。中国物协副会长兼秘书长王鹏，中国品牌建设促进会副理事长、中国标准创新联盟理事长、原中国标准化研究院院长马林聪，中国物协副会长、标委会主任委员石正林，中国物协副会长刘德明、姚敏、李书剑、徐青山、宫雅玲，中国物协标委会常务副主任委员刘文波，中南财经政法大学教授王季云，中国物协副秘书长、标委会副主任委员艾白露、余绍元，《中国物业管理》杂志社总编、标委会副主任委员赵富林，广东省物业管理协会轮值会长、标委会副主任委员黎家河，天津市物业管理协会轮值会长、标委会副主任委员刘长进及标委会委员出席。本次会议由标委会秘书长高文田主持。

中国物协副会长兼秘书长 王鹏

中国物协副会长兼秘书长王鹏指出，为贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，中国物协将2018年确定为“服务质量提升年”，倡导全行业从供给侧方面全面提升物业服务质量。中国物协标准化工作委员会应以此为契机，加快优质团体标准的有效供给，以物业服务标准的提升，引领全行业的高质量发展。标准化工作委员会应以组织制定高质量、高水平、高适用、高效益的团体标准为核心工作，让团体标准成为推动行业高质量发展中不可或缺的技术支撑。应在工作中把握好“五个度”：第一，标委会站位要有高度，要切实把标准化工作和推动行业高质量发展的目标结合起来，与促进会员单位的自身发展结合起来，有序推进，积极落实。第二，标委会工作要有宽度，要从宣传贯彻标准化法规、制定团体标准、培训专业人才等方面开展相关专业工作。第三，标准化研究要有深度，新《标准化法》的实施，确立了团体标准的法律地位，标志着团体标准发展进入了新时代，标委会应加大对团体标准的理论研究工作，以期指导新的实践。第四，标委会要有温度，要更为广泛地发动和发挥委员单位在标准化建设中的主体能动性，从不同维度对委员单位和会员单位给予指导和服务。第五，标准推广要有力度，适时组织开展团体标准的评价实施工作，推动团体标准的落地和实施，切实为实际工作发挥积极作用。

王鹏副会长对标准化工作委员会自成立以来所开展的大量卓有成效的工作表示充分认可，同时对中航物业为标准化工作委员会建设发展所作出的贡献表示衷心感谢。希望标准化工作委员会各位委员积极参与，通过推动团体标准建设，共同促进物业管理行业的高质量发展。

中国物协副会长兼标委会副主任委员 石正林

中国物协副会长、标委会主任委员石正林宣读了标委会2017年工作总结和2018年工作计划，并提请大会审议。2017年，标委会在中国物协的领导下，在标委会各领导、专家及相关单位的大力支持和配合下，开展了以下工作：有序推进中国物协团体标准工作；完成《物业管理指南》丛书修改定稿工作；完成团体标准重点课题研究任务；举办“标准助推创新 标准引领发展”分论坛等。2018年，标委会将结合行业“服务质量提升年”主题，重点开展以下工作：稳步推进团体标准工作；组织开展多样化物业服务标准化工作培训；策划物业管理行业标准评定工作机制；加强物业管理行业的国际标准化交流；加强标委会管理等。石正林表示，2018年标委会将协同配合，扎实工作，一同为物业管理行业标准化事业作出新的努力和贡献！

中国物协标委会常务副主任委员 刘文波

中国物协标委会常务副主任委员刘文波宣读了《中国物协标准化工作委员会增补委员名单》（审议稿），并提请大会审议，经全体委员大会表决，审议通过了标委会增补委员共计13位。

中国物协副秘书长、标委会副主任委员 艾白露

中国物协副秘书长、标委会副主任委员艾白露进行了《物业管理指南》丛书编撰情况介绍。中国物业管理协会标准化工作委员会组织编写的《物业管理指南》丛书现在已经陆续出版发布。丛书编撰自2015年启动起，近百余家单位、近千人参与编写工作，经历了专题培训、工作会议、专家评审、校对、排版等环节，目前已经出版发行有基础、高校、写字楼、商业综合体、产业园区部分，其他业态也正在加紧出版印制中。丛书的出版发布将有力地促进行业基础服务和细分业态专项服务的管理规范化，对行业服务质量提升具有重要的推动作用。最后，艾白露对丛书编审委员会领导、专家、各业态编撰组人员以及《中国物业管理》杂志社为本书的付出表示诚挚感谢。

标委会秘书处 李远征

标委会秘书处李远征对中国物协团体标准编制概况进行了介绍。自9项团体标准立项以来，各承担单位投入了大量的人力、物力和财力进行了标准的起草编制工作。目前，《居住小区物业管理顾客满意测评规范》、《产业园区物业服务等级划分》、《写字楼物业服务基本要求》、《机场物业服务规范》、《高校物业服务基本要求》、《医院物业管理规范》、《旅游地产物业服务规范》、《停车场信息联网通用技术要求》、《白蚁防治机构信用评价规范》9项团体标准的进度正常，其中1项标准正在报批阶段，其他8项标准处于起草及征求意见阶段。针对各承担单位在标准编制过程中的困难和问题，标委会将在当天下午召集团体标准编写单位，组织标准化专家进行研讨和点评，确保九项团体标准在今年能保质保量地完成。

中国品牌建设促进会副理事长、中国标准创新联盟理事长、原中国标准化研究院院长马林聪

中南财经政法大学教授王季云

接下来，会议进入主题演讲环节。中国品牌建设促进会副理事长、中国标准创新联盟理事长，原中国标准化研究院院长马林聪作为特邀嘉宾，发表了《加强品牌建设 提升竞争能力》的演讲。中南财经政法大学王季云教授以旅游业标准化为例结合物业服务特点，发表了《旅游标准化之风雨兼程》的主题演讲。

委员们纷纷表示，本次会议高度契合了行业高质量发展阶段的需求，内容丰富，各位委员对行业标准化建设有了更加清晰的方向和认识。本次会议得到了武汉市物业管理协会和中航物业管理有限公司的大力支持！在与会嘉宾和全体委员的大力支持下，会议取得了圆满的成功。