你好，2019，新年快乐！这一份祝福首先要送给千百万仍在岗位坚守、精心服务的物业人。你们是新年朝霞的特殊接风者，也是新时代曙光的特别见证者，因为有你，生活变得更美好！

回望2018，我们深深感恩于这个伟大的时代，物业管理行业伴随着改革开放的春风，与国家发展、社会进步、民生幸福同步。物业管理从无到有、从小到大、从大到优，迎来了难得的黄金十年发展机遇。

回望2018，我们深深感恩于物业服务企业和物业人。党建引领、服务质量提升、抗击台风、精准扶贫、工匠精神、物业管理产业博览会等，这些关键热词满满刷屏的背后，体现了物业人的梦想、责任和担当，让我们领略到行业的魅力和活力。更让我们坚信只有不忘初心、优质服务，努力为客户创造价值，才能让行业得到社会尊重和持续发展，坚信只有创新求变，加快与资本、技术、人才的融合，才能在效率、速度、质量、管理、经营水平上突破瓶颈，加速向现代服务业转型。

回望2018，我们深深感恩于一直关心和支持物业管理行业发展的政府部门、广大业主、合作伙伴、供应商。正是因为他们的信任、理解和宽容，让我们充满温暖和力量，用心奔跑，用更加开放的胸怀和魄力，探索新型公共服务管理模式，开创出城镇化社会治理、新型城市治理的新格局，重新定义物业管理，共享发展成果，行业未来可期，每一个逐梦奋斗的日子更值得铭记。

踏上2019新征程，稳健的步调让我们更加充满希望。

2019年，新中国迎来70周年华诞，也是全面建成小康社会关键之年。中央确立了加大改革开放力度、稳中求进的大政方针。物业管理行业要在复杂的经济环境和行业激烈的市场化进程中，保持战略定力，坚持创新变革和高质量服务，在充满机遇和挑战的2019年继续拼搏，回报社会，回报客户。

2019年，中国物业管理协会和中国社区扶贫联盟将继续发力，凝聚全行业力量，共同参与“社区支持农业”模式下的消费扶贫和就业扶贫行动，为决胜2020脱贫攻坚目标而奋斗。

2019年，行业或许会面临前所未有的机遇。随着社区经济的走红，互联网巨头们开始进入社区，行业边界模糊化，资本青睐物业管理行业，将形成新的格局。“三供一业”（供电、供水、供热、物业管理）将全部纳入社会化、专业化、市场化管理。政府将越来越多地以采取购买服务的方式，把大量的公共建筑和设施的物业管理交由专业公司，城镇精细化管理、新型城市治理下的多元化服务将给物业服务企业带来更广阔的天地，分享更多资本技术聚合带来的红利，让处在转型关口上的物业服务企业产生虹吸效应，吸引大量的人才资源及市场资源，行业集中度也将进一步提升。

2019年，我们或许会遇到前所未有的挑战。1月1日起社会保险费由税务部门统一征收，在物业服务费调价困难，人力成本再次增加的困境下，物业服务企业的发展面临巨大压力。中国物业管理协会将积极向有关部门反映行业发展困难，相信各个企业也会加强企业税务规划，在税务改革的挑战中变得更加成熟。

面临机遇与挑战的2019年，我们充满希望，我们更加需要聚焦主业，将高品质物业服务作为发展准则，聚焦服务标准化，让服务给顾客带来更多愉悦和满意。唯有此，企业才能创造不可替代的价值，获得真正的技术赋能和资本红利，积极应变、主动求变，在高质量发展中做强做优。

走进希望多多的2019年，创造未来比预测未来更重要。一分部署，九分落实，行业美好的明天依然需要上千万物业人的共同创新和开拓，需要行业企业家以敢闯敢干的勇气和自我革新的担当去推动实现。共创共享共赢未来。新时代的阳光已铺就希望之路，伴随着你我一路前行。

新时代属于每一个奋斗者，我们适逢机会，我们砥砺前行，我们彼此祝福，真诚地祝福每一位物业人新年快乐！因为你我的努力，明天会更好！

沈建忠会长新年寄语手稿