对于物业公司服务的职责范围，虽然《物权法》有相关的规定，可是在大多数人的“共识”里却还是比较模糊的,特别是关于开发商和物业公司两者的权责区分。

从大体上说，物业在小区的管理主要包括治安、卫生、车辆、公用照明、水电等设施设备、房屋代为买卖租赁、社区文化建设等方面。但有时候业主在房屋的行使过程中，还会遇到这样一些经常存在的事儿：墙壁返潮，地板开裂，马桶堵塞，中央空调故障；房屋结构与设计图纸不一致，小区绿地规划比承诺面积小……那这些问题该找谁呢？

第一，物业公司提供的物业管理，是受业主委托，对业主共有的建筑物、设施、设备、场地进行的管理，不涉及到业主专有物权。那哪些是专有物权呢？通俗来讲，入户以内的、不与别人家连通共用的东西都属于专有物权。按照相关住宅管理办法，商品房专有部分损坏，一定期限之内属开发建设方维修，期限之外则需要业主自己维修。但为了方便业主生活，大多物业公司还是会体贴地在小区内提供入户维修的专项有偿服务。

第二，就是房屋买卖和物业管理属于两种不同的法律关系，物业服务不等于房屋售后。对于绿化面积、小区功能规划等与开发商购房合同中约定的事项，物业公司并不是故意要“选择性失忆”，而是真的不具有相应的处理权限和责任义务，只能在业主与开发商中间起到沟通协调的作用。

第三，即使是关于建筑物公共区域的保养与维护工作，也有不同部分的权责归属区分。例如电梯的维保，一般电梯供应商由开发商选择（合同另有约定的除外），人为原因的电梯损坏，由损坏者本人承担维修责任；非人为原因的电梯损坏，则需要联系维保方，动用业主缴纳的维修资金修理。而维保方在哪儿？物业可以帮你找,物业的工作事无巨细，囊括了社区的方方面面，在与开发商权责的区分上，难免容易让业主产生误会，找错对象。而业主正确地了解社区事务的权责归属，则有利于问题更及时、有效地得到解决。从物业方来说，为了更好为业主们服务，就算事情确实“不归物业管”，也应在职责范围内尽力地做好沟通配合工作，为业主提供必要的协助。

最后，对于业主们,合和社区计划在这里还有一个不成熟的小建议：当大伙儿在某些事情上再遇到物业“解决无能、低效”而产生质疑与愤怒之前，不妨先分析下事实情况，区分权责，也许，真不是物业工作人员主观上不愿意替小主们办事儿，而是真的做不到。