考验如火，正在淬炼真金。物业管理行业的2020，艰难与荣耀并存。从抗击疫情到保障复工复产，从防汛抗洪到助力脱贫攻坚，人民至上、逆行而上的政治自觉和责任担当，让物业管理的专业价值重新被看见与发掘；守望相助、众志成城的大局意识和家国情怀，让物业人凝聚起战胜艰难险阻、推动经济社会发展的强大力量。习近平总书记给郑州圆方集团回信，《物业英雄》在央视播出，物业管理行业代表光荣接受国家抗疫表彰、劳模表彰等系列事件更是让物业人从幕后走到台前，极大地增强了行业自信心和荣誉感。

所有用心，终于不负等待。新冠肺炎疫情防控凸显了物业管理在城乡治理格局重构中的价值，2020年的物业管理行业，迎来了前所未有的政策红利。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，明确提出推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展包括物业管理在内的现代服务业；住房和城乡建设部等六部门发文推动物业服务企业发展居家社区养老服务；住房和城乡建设部等部门联合印发意见，推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务……而这些只是一切向好的序章。能力建设年，物业管理数字化加速了服务能力、方式的改变，借力资本助推商业模式创新，整体上增强了高品质服务的供给能力，叠加后疫情时代国家政策和业务本身的变化，行业迎来前所未有的变局和挑战

一切付出，皆因初心与情怀。2020年最让人难忘的，还有平凡却无价的我们。这一年，我们每个人都在面临从未遭遇的考题，都在书写自己的答案。我们说了千百万次“你好”“加油”，传递着爱与希望；我们一次又一次地毅然逆行，守护人民群众的健康安全；我们日复一日地坚守岗位，服务人民群众的美好生活；我们看不见口罩背后的面孔，却看得见眼里善意的光。1000万个辛勤的你我，成就着这个行业；14亿个平凡的我们，支撑起伟大的中国。

昂首迈进新阶段，砥砺奋进新征程，2021年，让我们全面贯彻党的十九届五中全会精神，坚持以人民为中心，从战略的高度认清行业发展新形势，把创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念贯穿行业发展全过程和各方面，以供给侧结构性改革为主线，以“品牌建设年”为工作重点，将品牌建设作为改善物业服务供给结构、促进企业提质增效升级的重要抓手，着力推动物业管理行业高质量发展，实现物业管理行业的“破局”与“新生”，续写更多“春天的故事”。

2021年，让我们与国家同频、接续奋斗，在机遇与挑战的时代大洋中乘风破浪，乘势而为，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年和物业管理行业发展40周年，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！