1、克而瑞《2021-2022年中国物业管理行业发展白皮书》

克而瑞物管在《2021-2022年中国物业管理行业发展白皮书》中总结了过去一年物业发展的趋势和特点，主要为以下7点内容：

①边界不断延伸，“物业＋”成年度热词：政策层面上，2021年物业行业的边界进一步拓宽，“物业+养老服务”、“物业+生活服务”、物业布局老旧小区成为关键词。

②规模扩张空间大，市场份额逐渐提升：头部企业整合加速，市场份额达到新突破。经测算，预计2025年物业管理行业总规模有望实现388亿平方米，2021-2025年年复合增长率3.2%。

③2021上下半年行情割裂，演绎“冰与火之歌”：2021年伊始，多项利好物业管理行业的政策频发，为行业营造良好发展的政策环境，上半年也迎来递表高峰期，近30家企业成功递表。下半年，资本市场遇冷，恒生物业服务指数一路下滑，待上市物企中，多家物企二次递表且仍未成功上市。上市物企则普遍遭遇股价回调、PE倍数腰斩、市盈率下降等状况。2021年，物业板块PE普遍下降，至2021年末物业板块PE均值仅为17.64倍，相较2020年末（37.00倍）降幅52.31%。

④规模仍是主旋律，母公司依赖成“双刃剑”：面对规模为基的市场逻辑，提升规模保证绝对实力成为头部企业的共识。大多数上市物企均有地产母公司背景，物企的发展离不开对母公司的业务依赖。但地产的频频暴雷对物企的拖累也是十分明显，与地产关联方信贷风险高的物企估值往往表现不佳。

⑤政策、资本、地产三大助力，助推并购热潮：政策风口期助推并购，上市募集资金充裕，主要用途为收并购， 地产变局引发并购。因融资政策收紧，部分房企出现现金流紧张，风险频发，为缓解流动性压力，部分房企出售旗下物企换取现金，引发行业多项重大收并购（如蓝光嘉宝、富力物业、亿达服务等）。

⑥增值服务空间广阔，企业布局成效不显：物企围绕着社区资产和业主需求，提供了社区零售、社区金融、社区旅游、家装服务等社区增值服务的业务。但从数据看，2021年上半年，40家上市物企社区增长服务收入占比仅提升3个百分点至15.9%，占比依然相对较低，社区增值服务收入仍然较难作为企业营收来源主力贡献者。

⑦智慧社区实施效果提升明显，业主“又爱又恨”：智慧社区在线缴费、无感通行、智能安防等功能，为业主提供更加便捷、智能和舒适的居住环境。小部分业主愿意尝试科技带来的新体验，但仍然面临着价格略贵、APP多不统一，后台物业服务响应慢、更喜欢人工服务以及智慧设备形同虚设等诸多问题。而业主也对智慧社区有着老幼使用困难、系统不稳定、不安全等多种顾虑。（克尔瑞物管）

2、物业增长瓶颈将现？深耕带来破局之道

减少对房地产的依赖，开辟独立稳定的增长渠道，筑牢增长的“护城河”，这些都是摆在物业行业面前的现实问题。发展到现阶段，物企借助收并购，受益于母公司业务布局，其城市布局基本完成，下一步就是城市深耕和业主增值服务的深入挖潜，拓展独立业务的盘子，同时通过深耕提升效能，提高利润水平。

华润万象生活作为商管龙头，在各中心城市深耕布局，从“社区管家”转型为“城市管家”，持续探索智慧物联和城市运营服务。公司新梳理的代建代运营、城市更新、长租、产业、康养、影业、教育等生态圈要素型业务，是城市投资开发运营综合能力的重要补充，将协同主业未来增长和资源获取。万物云向城市更新和业主服务双向发力，服务从城市居民基于“住”的消费、营造宜人环境的服务管理和空间服务效率改善三方面入手，把物业企业的系统思维和流程管理融入城市治理服务。通过创新服务模式、重塑空间效率，万物云建立了竞争壁垒，或将成为企业助力城市更新的典范。

中国文化管理协会乡村振兴建设委员会副秘书长袁帅表示，从服务小社区起步，到探索城市大物业，全生命周期服务逐渐成为升级主流。整体来看，物业增值服务发展和管理还处于初步阶段。受政策和市场潜规模推动，大多物企将发展增值服务方向落定在养老服务、城市服务、校园服务和智慧场景服务。（和讯房产）

3、社区“小饭桌”托起的优雅晚年

承德市滨河社区有3700多名居民，60岁以上老人约占三分之一。滨河社区负责人于岚说，按照政府主导、企业运营、多方参与的模式，2021年9月社区老年食堂正式营业，饭菜有四档价格：60周岁以下，早、中、晚三餐按市场价分别为7.5元、15元、7.5元；60周岁以上、80周岁以下的老年人，享受成本价分别为5元、10元、5元；80周岁以上、90周岁以下的老年人，享受市场价半价；90周岁及以上老年人用餐免费。这样的价格与自己做饭花费相差不多。从2018年开始，民政部大力推广“互联网+社区养老”模式，支持社区、养老服务机构、社会组织和企业利用物联网、移动互联网和云计算、大数据等信息技术，开发应用智能终端和居家社区养老服务智慧平台等。在廊坊市广阳区上善颐园社区，苏丽媛老人说，孩子们已经成家，每天只有老两口在家吃饭，通过社区食堂推出的微信小程序点餐，饭菜很快就送到家。记者采访时看到，不少社区以老年食堂为依托，将日间照料、健康管理、文艺活动等进行统筹，方便老年人生活。邢台市襄都区努力搭建15分钟养老服务圈，通过与邢台市康宁智慧居家养老服务中心合作，为辖区内老人提供助餐、助医、助行、助娱等服务，满足老年人多样化、多层次需求。（新华每日电讯）

4、上海完善小区充电设施建设，新小区配建“一车一桩”

近日，招商积余设施运营公司成功中标阿里巴巴集团繁星项目、华东IDC数据中心项目。阿里繁星项目作为阿里扶贫项目，在全国设立约100个客服中心，设施运营将为其提供一站式综合设施运营服务；而阿里华东IDC数据中心项目成功中标后，设施运营全国在管IDC数据中心项目将增加至7个，管理面积将达到约80万平米。两宗项目的中标，有助于招商积余设施运营公司进一步突显设施运营在分散式职场及IDC数据中心领域IFM综合设施管理优势。（观点网）

5、宋都服务社区4S服务驿站：功能全、服务优

社区4S服务驿站是宋都服务“金牌管家”社会治理服务模式的落地化呈现，驿站内有服务管家，为来访居民解决生活中的难题；设置沙发、桌椅，供居民休憩；此外，配备血压检测等智能设备，实现驿站多功能服务场景。社区4S服务驿站除了帮助业主一站式解决日常琐事，满足居民的全方位需求外，还会组织物居联动讨论会，助推老旧小区改造工程，严选周边优质商品，通过集中采购的方式，为当地居民提供物美价廉的商品及优质服务。该服务驿站获得了社区政府、行业媒体、当地居民等多方认可。上城区副区长在“党建引领三方协同治理暨物业综合管理体制改革工作推进会”上建议全区各街道学习“金牌管家”社会基层治理模式。（宋都服务公众号）

6、物业港股市场概览

2022年2月24日（周四）收盘，恒生指数下跌3.21%，报收22901.56点。恒生物业服务及管理指数(HSPSM)下跌5.16%，报收5520.56点，对应成交额为21.04亿港币，较2月23日增加9.17亿港币。纳入港股通的17家物管企业总市值为5111亿港币，较2月23日减少289亿港币，平均市盈率为29.89倍。当日行业涨幅前三企业分别为：融信服务(+1.62%)、星盛商业(+0.55%)及康桥悦生活(+0.28%)，跌幅前三企业分别为：金科服务(-7.82%)、新城悦服务(-7.55%)及时代邻里(-7.19%)。