回到家已经晚上十点，电梯却一次次报故障，你在群里@物业始终没人回应。

楼道里堆满杂物，消防通道被占，公共收益去向不明，物业费却年年涨。

熟悉吗。

别再一个人扛，这一次，官方给出了一个清晰可走的路径。

德阳市住房和城乡建设局发布了公开征集“物业服务突出问题”线索的公告，自发布之日起一直到2026年12月31日都会持续受理。

目标很明确，整治物业服务领域的乱象，杜绝侵害群众利益的行为，深入整治身边不正之风和腐败问题，维护业主合法权益，提升大家的满意度。

换句话说，你手里那些看似“无处说理”的证据，现在有了正式入口。

什么样的问题算数。

最常见的就是花了不低的物业费，换来的却是“质价不符”。

比如擅自降低服务标准、缩减服务内容，合同写得好看的，落地时打了折扣。

本应公开的收费和事项含糊其辞；遇到违规搭建、占用消防通道、违规装修，不巡查、不劝阻、不报告；日常报修拖拖拉拉，合理诉求久拖不决；现场人员配备不足，专业能力不达标，基本服务品质都难以保障。

只要你经历过其中一种，这次都可以说出来。

还有一类问题更隐蔽，却直接关系每个家庭的账。

公共收益管理混乱，台账不清，收支不透明，甚至不入账或账实不符；未经业主共同决定，擅自占用共有部分或共用设施设备去做经营；公共收益的收支既不按规定定期公示，公示内容还不真实、不完整、不规范；挪用、截留、侵占公共收益，既不按规定单独建账，收益也没进入专用账户；更离谱的是把公共收益花到和小区公共事项无关的地方。

只要涉及到公共收益，每笔钱从哪来花到哪去，都应当清清楚楚。

维修资金是小区的“救命钱”，使用更不能任性。

未经业主大会同意或不按法定程序，擅自动用维修资金；通过伪造项目、虚增工程量等方式侵占、挪用，都在严查范围内。

影响日常生活的共用设施设备，也被摆在了放大镜下。

没有落实共用部位和共用设施设备的维护管理责任，没有建立规范的台账和运行保养维修档案，隐患发现不及时、处理不及时；电梯、消防、安防、给排水等关键系统维护保养不到位、维修不及时，影响正常使用；应急预案没有制定或制定了不落实；维护检测没有委托具备相应资质的专业机构；对有限空间、外墙脱落、电动自行车停放充电等重大安全隐患，排查不彻底、整改不到位、防范措施不落实。

这些问题，任何一项疏忽都可能带来巨大风险。

住在高层的朋友尤其关注电梯。

使用年限超过15年、群众反映强烈、故障频发、运行状况差且存在安全隐患的住宅老旧电梯，如果没有及时纳入更新范围、没有推进更新，这次同样被重点整治。

与此同时，不少人以为“换新”是唯一答案，其实除了更新，更要盯紧日常维保质量和透明度，建立公开可查的维保记录和绩效考核，才能让“更新”和“维护”形成闭环，真正提升安全感。

这一点，值得每个小区的业委会和居民共同推动。

还有一些行为，早该被叫停。

比如物业服务合同终止后，物业无正当理由拒不退出服务区域，或者拒不按规定移交资料和财物；以停止供水、供电、供气，限制开启门禁、乘坐电梯、停放车辆等方式催缴物业费；打着维权旗号，实际通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”。

如果你所在的小区遇到了类似情况，这就是本次征集要直面的顽疾。

如果你手上有线索，反映路径很简单。

可以拨打市住建局“物业服务突出问题”整治专班办公室电话0838-2552019，也可以把问题线索发送到邮箱zjjwuguanke@sina.com，还可以通过“德阳物业通办”小程序提交。

选择任何一种方式都可以，让问题从此可被追踪。

反映问题时请记住几个关键点。

必须遵守法律法规，客观、真实，不得捏造或歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。

把小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情形写清楚，最好同时附上照片、视频、合同文件、缴费凭证等证据材料。

越具体、越清晰，越有利于快速核实。

所有线索都会被认真梳理和核实。

查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并及时向社会公布处理结果。

同时，反映人的信息将被严格保密，合法权益受到保护。

你不用担心“报了会不会被找麻烦”，制度保障已经写在公告里。

这是一次系统治理，也是一次公众参与的窗口期。

从今天起到2026年12月31日，时间看似充裕，但每拖一天，隐患都可能在你我身边积累。

把问题说清，把证据留好，把渠道用起来，我们就能推动小区回到应该有的秩序，让物业费对得起服务，让公共收益回到公共。

公告由德阳市住房和城乡建设局发布，时间为2026年3月25日。

你的家门口是否存在公告中提到的那些问题，你准备好用合规、有效的方式把它说出来了吗。

如果担心不会写、材料不齐，你是否愿意从今天开始，把每次报修记录截屏留存，把每张票据收纳备份，并和邻里达成一致的反馈节奏。

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